My Starkey 简介
My Starkey 是斯达克（Starkey）新一代智能助听器配套移动端 App，替代旧版 Thrive，适配 Genesis AI、Edge AI、Omega AI、G 系列 AI 全系新款机型，支持 iOS/Android、Apple Watch 联动，内置简体中文。App 不止音量调节，集成 AI 听音优化、蓝牙音频直连、远程验配、设备查找、健康监测、跌倒报警、AI 语音助手、实时翻译多模块。搭载 Edge Mode + 智能降噪，可自定义多场景聆听程序；依托助听器内置传感器精准计步、活动追踪，跌倒自动推送预警给紧急联系人。支持手机通话、音乐、电视音频无线流转，支持 Auracast 公共音频广播、Google 快速配对，还能接收验配师远程参数微调，兼顾聆听控制、健康监护与日常便捷功能。
完整安装 & 配对图文教程
（一）下载安装
苹果：App Store 搜索「My Starkey」点击获取安装
安卓：Google Play 商店搜索同名安装；国行无谷歌服务机型无法下载官方原版，仅海外版安卓可用
（二）蓝牙配对步骤（iPhone）
手机设置→蓝牙开启，进入「辅助功能 - 助听设备」
助听器断电重启，进入配对广播模式
页面出现助听器设备名称，分别点击左右耳弹窗选择「配对」
打开 My Starkey，同意用户协议，按需注册账号（可跳过）
授予蓝牙、定位、通知、运动权限，App 自动识别已配对助听器完成连接
（三）蓝牙配对步骤（安卓）
开启蓝牙与定位，打开 My Starkey 点击「开始」
助听器重启进入配对，App 自动扫描设备
选中对应助听器，确认配对请求，全部权限勾选允许
Omega AI 机型弹出 Google Fast Pair 弹窗可一键极速连接
进入首页后手动测试音量、程序切换确认通讯正常
APP核心功能详解
聆听控制（核心）
实时左右耳独立音量、均衡器调节；切换门店预设 4 组场景程序；Edge Mode + 一键增强人声、抑制环境噪音；自定义咖啡馆、车流、家庭专属聆听方案；堵耳、反馈抑制简易微调。
音频流媒体
手机通话、音乐、短视频、电视音频直传助听器；独立调节流媒体音量与环境麦克风比例；支持 Auracast 机场 / 商场公共广播接收。
设备管理
「查找我的助听器」查看最后连接定位、远程鸣响；助听器自检、电量实时显示；自动开关机、防尘防潮状态提醒。
远程验配
在线联系斯达克验配师，接收远程参数调整、增益方案更新，无需到门店。
健康安全模块（行业独有）
助听器内置传感器计步、每日活动时长、平衡状态追踪；跌倒检测：识别摔倒后自动发短信 / App 推送紧急联系人，可设置延迟取消报警。
智能辅助
内置生成式 AI 语音助手，语音切换程序、设置提醒、问答；多语种实时对话翻译；日程、吃药、复诊备忘提醒。
手表联动
Apple Watch 独立调节音量、切换程序、查看电量、一键查找助听器，无需掏出手机。
常见报错与官方排查方案
1. App 搜不到助听器、无法配对
排查：助听器关机静置 10 秒重启；手机蓝牙开关重开；远离路由器、无线耳机等 2.4G 干扰源；关闭手机省电 / 深度休眠模式；iOS 删除助听设备重新配对；安卓清除 App 缓存后重启。
2. 频繁断连、音频卡顿延迟
排查：优先手机原生蓝牙配对，不使用第三方蓝牙管理软件；移除手机壳遮挡天线；助听器电量低于 20% 及时充电；安卓关闭蓝牙省电策略；iOS 更新至最新系统版本。
3. 跌倒检测 / 计步功能不生效
排查：App 授予完整运动、活动权限；助听器佩戴贴合不松动；Evolv AI 老机型无此硬件传感器，不支持；重启 App 并重新连接设备。
4. 无法接收远程验配调整
排查：登录注册账号并绑定助听器序列号；手机保持网络（Wi‑Fi / 流量）；确认验配师已发送调整方案；App 更新至商店最新版本。
5. 查找助听器仅显示最后位置、不鸣响
排查：助听器必须处于有电、开机状态才能远程鸣响；丢失前需保持与手机蓝牙连接记录；超出蓝牙范围仅能显示上次连接定位。
6. 安卓安装后打不开 / 闪退
排查：系统版本低于 Android8 无法运行；国行无 GMS 谷歌服务框架不兼容；卸载重装并全部允许权限；清理手机存储空间。
7. Apple Watch 同步失败
排查：iPhone 端 App 正常连接助听器；watchOS 升级至 9 以上；手表蓝牙保持开启，在 iPhone 手表设置重新安装 My Starkey 手表组件。
