我的西嘉Signia App 简介
我的西嘉 Signia App 是西嘉（原西门子听力）统一整合型助听器控制软件，替代旧版 TouchControl、myControl、myHearing 三款独立 App，内置完整简体中文，适配 IX、AX、Xperience、Nx、Px 全系列蓝牙助听器（Fun/Fast 简易机型除外），覆盖 iOS 与安卓双平台。支持双耳独立音量、360° 空间定向麦克风、高低频均衡、口罩言语增强、耳鸣声疗；搭载 AI 西嘉助手自主调参、TeleCare 听力云远程视频调机，可文字 / 语音 / 视频连线验配师下发增益方案。完整支持手机通话、音乐、StreamLine TV 电视适配器音频直传，My WellBeing 模块统计佩戴时长、活动步数，集成查找助听器、固件升级、无线辅件统一管控，集日常遥控、自主调音、远程专业康复、流媒体音频于一体，是西嘉蓝牙助听器唯一官方配套移动端工具
完整安装 & 配对图文教程
（一）安装步骤
iOS：App Store 搜索「Signia App（我的西嘉）」，开发者 Sivantos Pte. Ltd. 免费安装；
安卓：手机自带应用商店搜索「我的西嘉」一键安装，弹窗权限全部勾选始终允许。
（二）iOS 标准配对流程（MFi 协议）
助听器开关电池仓 / 充电仓，开机 3 分钟内进入配对广播；
iPhone 进入「设置 - 辅助功能 - 助听设备」，系统自动扫描双耳；
分别点击左右耳完成系统级配对；
打开 Signia App，同意隐私协议；开通远程调机需输入验配师提供的 6 位 TeleCare 绑定码；
App 自动读取已配对设备，首页显示实时电量即连接成功。
（三）安卓配对流程
手机同时开启蓝牙 + 定位服务；
重启助听器进入配对模式，打开 App 点击「连接助听器」；
App 自动扫描设备，选中双耳确认系统蓝牙授权；
无需提前在手机蓝牙手动配对，避免连接异常。
APP核心功能详解
1. 聆听自主精细调节（核心遥控）
独立音量：左右耳分开调节、一键双耳同步、一键静音；
程序切换：调取门店预设安静、嘈杂、音乐、车内等场景；
360° 空间定向仪：可视化拖动麦克风拾取角度，聚焦前方人声、抑制侧后方噪音；
均衡调节：独立高低频滑块、Mask 口罩模式（强化中高频言语）；
耳鸣管理：多频段舒缓白噪音，独立调节耳鸣声音量。
2. 蓝牙音频流媒体与辅件管控
手机通话、音乐、短视频立体声直传助听器；独立调节环境收音与媒体音频比例；统一管控 StreamLine TV 电视适配器、StreamLine Mic 通话宝、CROS 对传辅件，单独调节各类无线配件音量西嘉助听器。
3. Signia Assistant AI 智能助手（特色功能）
24 小时语音 / 文字交互，描述嘈杂、听不清、闷堵等聆听问题，AI 自动调整降噪、定向麦克风、增益参数，保存自定义场景方案，无需等待验配师即可快速优化听音感受Signia。
4. TeleCare 听力云远程专业调机（医疗核心）
需线下验配师提前在 Connexx 电脑软件开通权限，获取 6 位绑定码；
App 内文字、语音、视频实时连线听力师；
验配师远程读取助听器佩戴日志、实时下发增益、降噪、反馈抑制参数，一键写入设备；
线上提交聆听问卷，留存多版调试方案云端存档，无需往返门店复测。
5. My WellBeing 听觉健康统计（AX/IX 旗舰专属）
内置传感器记录每日助听器佩戴时长、不同场景使用分布；统计每日行走步数、日常活动评分，直观查看长期听觉使用数据，同步提供给验配师作为调机参考Signia。
6. 设备管理工具
查找助听器：蓝牙范围内远程鸣响，超出范围留存最后连接定位；
固件在线升级、设备解绑、参数一键恢复出厂；
助听器实时电量、低电量推送提醒；
常见报错与官方排查方案
1. App 搜不到助听器、配对失败
确认机型为蓝牙款，Fun/Fast 机型不兼容；重启助听器，3 分钟窗口期操作；
安卓必须开启定位，关闭省电 / 后台冻结；iOS 删除助听设备记录重新配对；
远离路由器、无线耳机等 2.4G 干扰，摘掉金属厚手机壳。
2. 频繁断连、音频卡顿、声音延迟
助听器电量低于 20% 及时充电；
安卓将我的西嘉加入电池无限制后台白名单；
更新 App 与助听器固件至最新，关闭后台音乐、视频软件抢占音频通道。
3. TeleCare 远程调机无法连接、收不到参数
必须由验配师开通 TeleCare 权限并提供 6 位绑定码登录；
手机保持稳定 Wi‑Fi/5G 网络，上传带宽≥1Mbps；
验配师 Connexx 软件更新至最新版本，App 授予相机 / 麦克风视频权限。
4. My WellBeing 计步、活动日志无数据
仅 AX、IX 旗舰机型内置运动传感器，Nx/Px 老款无硬件模块；App 开启运动健康权限，助听器完整贴合佩戴无松动。
5. 安卓 App 闪退、打开黑屏
系统低于 Android8 不兼容，升级手机系统；
卸载重装，全部权限勾选始终允许，清理手机存储空间；
清除 App 缓存、强制停止后重启软件。
6. 远程视频通话无画面 / 无声音
App 授予相机、麦克风完整权限；
关闭手机流量节省、VPN 代理；室内光线充足，网络稳定。
